Newcomposers.ru

IT Мир
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Аппарат для переадресации звонков

Переадресация вызовов

Настройте переадресацию поступающих к вам вызовов на любые телефоны, в том числе на мобильный или домашний номера в зависимости от времени суток, дня недели или других условий. Переадресация звонков помогает работать удаленно и отвечать на звонки в любое время и в любом месте.

Возможности:

Подключайте прямой номер с переадресацией на мобильный, добавочный или внешний номер телефона;

Применяйте различные настройки переадресации в зависимости от времени суток и дня недели, номера и региона;

Настройка обработки звонков с учетом специфики работы ваших сотрудников.

Внимательное отношение специалистов отдела продаж, недорогие тарифные планы, а также выгодные условия для подключения телефонных номеров сыграли в пользу Телфин.

руководитель интернет-магазина ФК «Зенит»

Плюсы использования

Заместить сотрудника одного отдела можно легко, если установить переадресацию вызовов на необходимые добавочные номера его коллег.

Используя виртуальный номер с переадресацией с городского телефона на мобильный, вы будете всегда оставаться на связи, даже в нерабочее время.

Быстро организовать дистанционную работу можно с помощью переадресации на мобильные, программные или стационарные телефоны удаленных сотрудников.

Мобильность

Быстро организовать дистанционную работу можно с помощью переадресации на мобильные, программные или стационарные телефоны удаленных сотрудников.

Оптимизация

Заместить сотрудника одного отдела можно легко, если установить переадресацию вызовов на необходимые добавочные номера его коллег.

Всегда на связи

Используя виртуальный номер с переадресацией с городского телефона на мобильный, ваши сотрудники будут всегда оставаться на связи, даже в нерабочее время.

Хочу узнать больше

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Расширьте возможности своей виртуальной АТС с услугой Мобильные сотрудники. Сохраняйте историю всех общений ваших сотрудников с клиентами, даже с мобильных телефонов.

Как это работает?

Если номер сотрудника занят или он не может ответить, звонки можно перенаправить на его мобильный или на телефон другого сотрудника.

Сценарии перенаправления могут зависеть от различных факторов. В том случае, если сотрудник работает удаленно, желательно использовать виртуальный телефонный номер с переадресацией на постоянной основе.

Если номер сотрудника занят или он не может ответить, входящие звонки можно также переадресовать, используя SIP, на его мобильный или на телефон другого сотрудника. Таким образом, создав цепь перенаправлений, вы не упустите ни одного звонка. Даже если вы используете прямой номер с переадресацией на мобильный, дополнительно можно подключить голосовую почту, чтобы автоматически обработать звонок, даже если на него в определенный момент никто не ответил.

Сколько стоит переадресация?

Вы можете настраивать различные сценарии автоматической переадресации вызовов. Данная опция входит в список функций АТС «Телфин.Офис». Используйте все возможности SIP телефонии для офиса и изменяйте настройки перенаправлений бесплатно в личном кабинете АТС.

АТС «Телфин.Офис» — это более 100 бизнес-функций для превращения звонков в клиентов. Попробуйте сами.Подключить

Переадресация

Услуга «Переадресация входящих вызовов»* позволяет перенаправить входящие звонки, поступающие на телефон абонента, на любой указанный абонентом номер, назначенный для приема переадресованных вызовов: городской, междугородный, международный или мобильный.

Существуют три типа переадресации:

Переадресация вызова безусловная

услуга позволяет переадресовать все звонки, поступающие на абонентский номер, на любой городской или мобильный телефонный номер, назначенный абонентом

  • Снять трубку;
  • Перевести Ваш телефон в режим тонального набора;
  • Набрать последовательно *21*, полный номер абонента, на который будет переадресован вызов, затем #;
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга активирована;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активирована (абонент не имеет права пользования услугой);
    • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Положить трубку.

Проверка активации услуги

  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно *#21# (для абонентов, номера которых входят в особый перечень номеров, набор осуществляется следующим образом: *#21*, полный номер абонента, на который будет переадресован вызов, затем #);
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга активна;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активна;
    • частые короткие гудки — неверно введена команда.
  • Положить трубку.
  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно #21#;
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга деактивирована;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не деактивирована (абонент не имеет права пользования услугой);
    • частые короткие гудки — неверно введена команда.
  • Положить трубку.

Переадресация вызова при занятой линии

Услуга позволяет при занятости телефона абонента переадресовать поступающие звонки на другой номер телефона, указанный абонентом

  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно *22*, полный номер абонента, на который будет переадресован вызов, затем #;
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга активирована;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активирована (абонент не имеет права пользования услугой);
    • частые короткие гудки — неверно введена команда.
  • Положить трубку.

Проверка активации услуги

  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно *#22# (для абонентов, номера которых входят в особый перечень номеров, набор осуществляется следующим образом: *#22*, полный номер абонента, на который будет переадресован вызов, затем #);
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга активна;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активна;
    • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Положить трубку.
  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно: #22#;
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга деактивирована;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не деактивирована (абонент не имеет права пользования услугой);
    • частые короткие гудки — неверно введена команда.
  • Положить трубку.
Читать еще:  Скачать чертёжный шрифт для word

Переадресация вызова при отсутствии ответа

Если абонент не отвечает на звонок в течение 15–20 секунд, услуга обеспечивает возможность переадресовать поступающие звонки при отсутствии ответа абонента на другой номер телефона, указанный абонентом

  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно *61*, полный номер абонента, на который будет переадресован вызов, затем #;
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга активирована;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активирована (абонент не имеет права пользования услугой);
    • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Положить трубку.

Проверка активации услуги

  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно *#61# (для абонентов, номера которых входят в особый перечень номеров, набор осуществляется следующим образом: *#61*, полный номер абонента, на который будет переадресован вызов, затем #);
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга активна;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активна;
    • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Положить трубку.
  • Снять трубку;
  • Набрать последовательно #61#;
  • Прослушать один из сигналов станции:
    • непрерывный гудок — услуга деактивирована;
    • переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не деактивирована (абонент не имеет права пользования услугой);
    • частые короткие гудки — неверно введена команда;
  • Положить трубку.

Для всех случаев активации/деактивации дополнительных услуг на телефонном аппарате Siemens Gigaset C470 IP, в конце набора специальной команды следует набирать «##» вместо «#».

Допускается одновременное использование всех типов переадресации. Безусловная переадресация вызова всегда является приоритетной. В случае использования двух типов переадресации, «Переадресация вызова при занятой линии» и «Переадресация вызова при отсутствии ответа», направление маршрутизации вызова будет зависеть от состояния абонентской линии в момент поступления звонка.

Услуга «Переадресация входящих вызовов» не распространяется на телефонную емкость, которая используется в рамках присоединения УПАТС.

Заказать услугу вы можете через Личный кабинет, позвонив в Единый контактный центр МГТС 8 (495) 636-0-636 или при обращении в любой из Центров продаж и обслуживания.

Ежемесячная стоимость — 23 руб.

Информируем вас, что согласно условиям оказания данной услуги тарификация переадресованных вызовов осуществляется по тарифам на исходящую связь по зонам направления. Переадресованные вызовы оплачиваются абонентом, установившим услугу переадресация.

Правила ввода номера

В зависимости от номера абонента, осуществляющего работу с услугами, ввод полного номера вызываемого абонента производится по следующим правилам:

Для абонентов, расположенных в коде 495

  • 8 495 [ХХХ-ХХ-ХХ]- при вводе номера с кодом 495, где Х — 7 цифр номера абонента;
  • 8 499 [ХХХ-ХХ-ХХ] — при вводе номера с кодом 499, где Х — 7 цифр номера абонента;
  • 8 [DEF] [ХХХ-ХХ-ХХ] — при вводе мобильного номера, где DEF — федеральный код оператора мобильной связи, Х — 7 цифр номера абонента;
  • 8 [код города] [номер телефона] — при вводе междугородного номера;
  • 8 10 [код страны] [код города] [номер телефона] — при вводе международного номера.

Для абонентов, расположенных в коде 499

  • 8 499 [ХХХ-ХХ-ХХ]- при вводе номера с кодом 499, где Х — 7 цифр номера абонента;
  • 8 495 [ХХХ-ХХ-ХХ] — при вводе номера с кодом 495, где Х — 7 цифр номера абонента;
  • 8 [DEF] [ХХХ-ХХ-ХХ] — при вводе мобильного номера, где DEF — федеральный код оператора мобильной связи, Х — 7 цифр номера абонента;
  • 8 [код города] [номер телефона] — при вводе междугородного номера;
  • 8 10 [код страны] [код города] [номер телефона] — при вводе международного номера.

Примечание: при вводе междугородного, международного номера или при вводе мобильного номера другого региона для абонентов, осуществляющих выбор оператора междугородной и международной телефонной связи при каждом вызове, порядок набора номера следующий:

  • 8 [XY] [DEF] [ХХХ-ХХ-ХХ] — при вводе мобильного номера другого региона, где XY — код выбора оператора связи, оказывающего услуги междугородной и международной телефонной связи, а DEF — федеральный код оператора мобильной связи другого региона;
  • 8 [XY] [код города] [номер телефона] — при вводе междугородного номера, где XY — код выбора оператора связи, оказывающего услуги междугородной и международной телефонной связи;
  • 8 [XY] [код страны] [код города] [номер телефона] — при вводе международного номера, где XY — код выбора оператора связи, оказывающего услуги междугородной и международной телефонной связи.

*Возможность предоставления услуги зависит от типа телефонной станции, к которой подключен Ваш телефон. Для установки, управления и отмены услуг требуется наличие телефонного аппарата с кнопочной клавиатурой и возможностью тонального набора номера.

Переадресация звонков городского телефона Ростелеком: команды для активации услуги

Городские телефоны постепенно уходят в прошлое, уступая место мобильной связи. Во многом это происходит потому, что сотовый телефон всегда находится под рукой, что снижает риск пропустить важный звонок. Но как быть владельцам стационарной связи? Способ избежать пропущенных вызовов на домашний придумала компания Ростелеком. Переадресация с городского телефона на мобильный может быть подключена любым из ее абонентов, даже без обращения к оператору. Как это сделать, и кто может воспользоваться услугой – читайте ниже.

Читать еще:  Ключ активации word 2020 бесплатно

Блок услуг по переадресации

Для абонентов Ростелеком переадресация звонков доступна в пяти различных вариантах. Какой из них выбрать – каждый пользователь решает самостоятельно, в зависимости от ситуации. В ассортимент предложений входят:

  • безусловное перенаправление – все вызовы, поступающие на стационарный телефон, автоматически перенаправляются на другой номер;
  • при занятости – если домашний телефон занят, звонок будет переведен на сотовый клиента;
  • перенаправление звонка при отсутствии ответа – если клиент не отвечает после нескольких гудков, звонок переводится на указанные им при настройке координаты;
  • перевод входящих – даже после установки соединения пользователь может перенаправить звонок на другого человека, либо на свой сотовый;
  • одновременный вызов – входящие будут поступать сразу и на сотовый и на городской телефон клиента.

Наиболее популярной услугой среди частных клиентов является безусловная переадресация от Ростелеком. Компании, пользующиеся телефонной связью этого оператора, также часто подключают услуги последних трех категорий. Это позволяет им не пропускать обращения от клиентов и партнеров во время обеденных перерывов, после окончания рабочего дня, а также из-за вынужденных отлучек сотрудников.

Кто может подключить сервис?

Перевод звонков доступен клиентам всех категорий. Подключиться к нему могут как частные лица, так и компании, пользующиеся связью от РТК. Тип тарифного плана, используемого клиентом, роли не играет.

Важно! Возможно ограничение на доступ к переадресации в некоторых регионах РФ. Рекомендуем перед активацией услуги уточнить возможность этого действия в службе клиентской поддержки компании: 8-800-100-08-00.

Сколько стоит подключение?

У оператора Ростелеком переадресация с городского телефона на городской или на мобильный входит в базовый пакет допсервисов, доступных по любому из тарифных планов. Дополнительную плату за подключение или ежемесячное пользование оператор не взимает.

Важно! Ранее за перенаправление компания брала по 1,5 рубля, но сегодня эта практика отменена.

Настройка переключения

Настроить перевод вызовов с домашней линии можно в том случае, если у абонента установлен кнопочный аппарат. Для начала его нужно переключить в тональный режим. Обычно для этого достаточно нажать клавишу со звездочкой после снятия трубки аппарата. Дальнейшие действия будут зависеть от того, какой тип переадресации необходим клиенту.

Советуем узнать об услуге Автоплатеж для Ростелекома через Сбербанк Онлайн.

Безусловная

Для подключения сервиса необходимо набрать на клавиатуре аппарата комбинацию *21*. Далее сразу набираем номер мобильного, на который будет перенаправлен звонок (он набирается в 11-значном виде, без плюса в начале). Завершаем ввод команды нажатием клавиши #.

Если ввод произведен верно, автоответчик РТК сообщит об успешном подключении. Абонент может в любой момент самостоятельно проверить, включено ли перенаправление, набрав запрос *#21#.

Важно! Поскольку активация сервиса производится бесплатно, его можно подключать и отключать неограниченное количество раз – например, перед выходом из дома, если человек ждет важного звонка.

При занятости номера

Как настроить переадресацию Ростелеком на мобильный в случае, если городская линия занята? Набираем на телефоне команду *22* #. Как и в предыдущем случае, автоответчик сообщит, произошло ли подключение сервиса.

Важно! Проверить статус услуги можно, набрав из тонового режима команду *#22#.

При отсутствии ответа

Все сервисы перенаправления входящих подключаются по одному алгоритму. Меняются только коды команд. Так, код *19*номер# активирует перенаправление входящего вызова, если абонент долго не отвечает.

Важно! Ввод номера производится по тем же правилам, что и в предыдущих случаях. В качестве адресата можно установить как городской, так и сотовый телефон.

Как отключить опцию?

Переадресация вызова Ростелеком на другой номер может подключаться пользователем неограниченное количество раз. Однако, в момент активации можно выбрать только один из предложенных типов переключения вызовов. То есть, если абонент установит безусловный перевод входящих, подключить перевод при занятом номере уже не получится.

Для удобства пользования связью иногда приходится изменять режимы переключения вызовов. А, следовательно, стоит знать, каким образом можно деактивировать уже подключенную опцию. Делается это просто – так же, со стационарного аппарата. Разнятся только команды отключения:

  • ##21# – для безусловной;
  • ##22# – для перевода при занятости;
  • ##19# – для перенаправления при отсутствии ответа.

Важно! Если абоненту необходимо сменить номер, на который система будет переводить входящие, ему придется сначала деактивировать уже подключенную услугу, а затем активировать ее заново с новыми координатами для перенаправления. Изменить параметры уже подключенной опции нельзя.

Настройка для владельцев дисковых телефонов

Любому клиенту, у которого есть кнопочный телефон, доступна переадресация Ростелекома. Стационарный телефон на мобильный или другой домашний номер можно перенастроить за пару минут. Но как быть владельцам дисковых аппаратов? С их техники нельзя отправить цифровую команду. Значит ли это, что услуга им недоступна?

На самом деле, нет. Любой абонент может активировать переадресацию, обратившись в службу сервисной поддержки Ростелекома. Контакты здесь будут теми же, что и для прочих услуг провайдера: 8-800-100-08-80.

Рекомендуем ознакомиться с условиями получения детализации звонков с телефонов Ростелеком.

Читать еще:  Телефон с переадресацией вызова

Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют клиенты компании.

В ходе звонка оператор попросит абонента назвать его личные данные:

  • ФИО;
  • цифры лицевого счета;
  • адрес, по которому установлен телефонный аппарат.

Это необходимо для прохождения аутентификации. Затем сотрудник сервисной службы примет заявку на подключение перенаправления звонков и попросит абонента продиктовать номер, на который нужно будет осуществлять перевод. Активация услуги будет проведена в течение нескольких минут.

Важно! Кому принадлежит линия, на которую будут переводиться входящие, операторы не проверяют, по причине отсутствия технической возможности. Можно установить перевод вызовов на телефон, зарегистрированный на другого человека, и даже на фирму.

Также с помощью службы поддержки можно отключить сервис, или сменить его настройки. Естественно, это не так удобно, как самостоятельное изменение параметров, поскольку занимает больше времени. Но при отсутствии современного аппарата для абонентов РТК возможен только такой выход.

Стационарные телефоны. Функции — переадресация (16)

  • Сравнить Убрать
  • В избранное
  • Сравнить Убрать
  • В избранное

  • Сравнить Убрать
  • В избранное
  • Сравнить Убрать
  • В избранное

  • Сравнить Убрать
  • В избранное

  • Сравнить Убрать
  • В избранное
  • Сравнить Убрать
  • В избранное
  • Сравнить Убрать
  • В избранное

  • Сравнить Убрать
  • В избранное

  • Сравнить Убрать
  • В избранное
  • Сравнить Убрать
  • В избранное
  • Распродажа Спешите приобрести нужные вам товары по низким ценам, количество ограничено!
  • Сравнить Убрать
  • В избранное

Популярные товары

Вы недавно смотрели

  • Каталог
    • Новинки
    • Алфавитный каталог
    • Каталог по брендам
    • Каталог по рубрикам
    • Отраслевые предложения
    • Обзоры
  • Сервисы и инструменты
    • Заказ по коду
    • Заказ каталога
    • Подбор картриджей
    • Подбор коллекции
    • Обратная связь
    • Услуги копицентра
  • Акции и выгодные предложения
    • Распродажа
    • Цена недели
    • Утро с ОФИСМАГ
    • Горячие подарки
    • 100 подарков круглый год
    • Успей купить выгодно
    • Купи больше и сэкономь
    • Самые нужные товары по самым низким ценам!
    • Товары бизнес-класса
    • Гарантия цены
    • Акции магазинов
  • Информация
    • Доставка
    • Оплата
    • Адреса магазинов
    • Политика возврата товаров
    • Контакты
    • Реквизиты
    • Крупным корпоративным клиентам
    • Как стать клиентом
    • Условия сборки мебели
    • Заказы для сотрудников компаний
    • Оформление заказа в ЕАИСТ
    • Политика защиты персональных данных
  • О компании
    • Об ОФИСМАГ
    • Отзывы о компании
    • Выгоды работы с ОФИСМАГ
    • Наши клиенты
    • Международный партнер
    • Миссия компании
    • Антикоррупционная политика
    • Карьера
    • Новости
    • Вопросы и ответы

Для крупного бизнеса и международных клиентов

Домодедово, мкр. Востряково, ул. Заборье, 2-Д, стр. 10

Переадресация вызовов

Настройте переадресацию поступающих к вам вызовов на любые телефоны, в том числе на мобильный или домашний номера в зависимости от времени суток, дня недели или других условий. Переадресация звонков помогает работать удаленно и отвечать на звонки в любое время и в любом месте.

Возможности:

Подключайте прямой номер с переадресацией на мобильный, добавочный или внешний номер телефона;

Применяйте различные настройки переадресации в зависимости от времени суток и дня недели, номера и региона;

Настройка обработки звонков с учетом специфики работы ваших сотрудников.

Внимательное отношение специалистов отдела продаж, недорогие тарифные планы, а также выгодные условия для подключения телефонных номеров сыграли в пользу Телфин.

руководитель интернет-магазина ФК «Зенит»

Плюсы использования

Заместить сотрудника одного отдела можно легко, если установить переадресацию вызовов на необходимые добавочные номера его коллег.

Используя виртуальный номер с переадресацией с городского телефона на мобильный, вы будете всегда оставаться на связи, даже в нерабочее время.

Быстро организовать дистанционную работу можно с помощью переадресации на мобильные, программные или стационарные телефоны удаленных сотрудников.

Мобильность

Быстро организовать дистанционную работу можно с помощью переадресации на мобильные, программные или стационарные телефоны удаленных сотрудников.

Оптимизация

Заместить сотрудника одного отдела можно легко, если установить переадресацию вызовов на необходимые добавочные номера его коллег.

Всегда на связи

Используя виртуальный номер с переадресацией с городского телефона на мобильный, ваши сотрудники будут всегда оставаться на связи, даже в нерабочее время.

Хочу узнать больше

В течение 5 минут с вами свяжется наш менеджер.

Расширьте возможности своей виртуальной АТС с услугой Мобильные сотрудники. Сохраняйте историю всех общений ваших сотрудников с клиентами, даже с мобильных телефонов.

Как это работает?

Если номер сотрудника занят или он не может ответить, звонки можно перенаправить на его мобильный или на телефон другого сотрудника.

Сценарии перенаправления могут зависеть от различных факторов. В том случае, если сотрудник работает удаленно, желательно использовать виртуальный телефонный номер с переадресацией на постоянной основе.

Если номер сотрудника занят или он не может ответить, входящие звонки можно также переадресовать, используя SIP, на его мобильный или на телефон другого сотрудника. Таким образом, создав цепь перенаправлений, вы не упустите ни одного звонка. Даже если вы используете прямой номер с переадресацией на мобильный, дополнительно можно подключить голосовую почту, чтобы автоматически обработать звонок, даже если на него в определенный момент никто не ответил.

Сколько стоит переадресация?

Вы можете настраивать различные сценарии автоматической переадресации вызовов. Данная опция входит в список функций АТС «Телфин.Офис». Используйте все возможности SIP телефонии для офиса и изменяйте настройки перенаправлений бесплатно в личном кабинете АТС.

АТС «Телфин.Офис» — это более 100 бизнес-функций для превращения звонков в клиентов. Попробуйте сами.Подключить

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector