Newcomposers.ru

IT Мир
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Суть работы администратора

Профессия администратор — особенности, требования

Администратор — достаточно универсальная профессия. Для того, чтобы попробовать себя в ней, не нужно обладать глубокими знаниями какого-то узкого профиля. Главные качества для начинающего специалиста подобного рода — это:

  • общительность и умение легко ладить с людьми;
  • способность грамотно говорить;
  • внимательность;
  • эмоциональная устойчивость;
  • интерес к делу, стремление относиться к нему неформально.

Обладание перечисленными чертами позволит легко сориентироваться в обязанностях, которые диктуются своеобразием организации — будь то стоматологическая клиника или спортивный клуб.

Впрочем, нет правила без исключений: в некоторых престижных компаниях к администраторам предъявляются довольно строгие требования — безукоризненное знание иностранных языков и определенных законодательных актов, наличие высшего экономического либо менеджерского образования и т.п.

Основные обязанности администратора

Администратор, по сути, является распорядителем. Конкретный круг его обязанностей напрямую зависит от типа учреждения. В распорядителях нуждаются:

  • гостиницы и отели;
  • крупные магазины;
  • кафе и рестораны;
  • фитнес-центры;
  • частные клиники;
  • косметологические салоны;
  • развлекательные клубы.

Специалист, как правило, взаимодействует и с клиентами, и с младшим персоналом. Например, администратор ресторана отвечает не только за прием гостей и организацию банкетов, но и за обучение новичков. Ему приходится заниматься и оформлением документов — заполнением отчетности, ведением инвентаризации, составлением графиков занятости и отпусков.

Сотрудник, работающий в магазине, обязан практически постоянно находиться в торговых залах. Для него обычно бывает обустроено отдельное место, однако на практике ему редко удается скучать за стойкой: надо и принять товар, и проследить за тем, правильно ли продавцы разложили полученную продукцию на полках, и ответить на вопросы покупателей.

Администратор клиники обслуживает в первую очередь посетителей — отвечает на телефонные звонки, заводит индивидуальные карты, принимает плату за прием. Также ему приходится выполнять поручения руководства — отправлять факсы, разбирать корреспонденцию. Трудясь в медучреждении, поневоле приходится знакомиться с азами медицины — важно отчетливо понимать, какими компетенциями располагает каждый доктор или диагност.

Постоянный контакт с людьми, причем часто недовольными и настроенными на конфликт — пожалуй, самый существенный минус профессии. Даже в тех случаях, когда по-человечески следовало бы ответить на чьи-то претензии резко, администратор обязан оставаться вежливым и улыбчивым.

Рабочий день распорядителя чаще всего совпадает с рабочим днем компании: администратор утром открывает зал, а вечером запирает его. В тех случаях, когда фирма не закрывается по ночам (например, бар) составляется сменный график.

Перспективы трудоустройства и карьерного роста

Востребована ли профессия администратор?

Вполне. В кадрах данной специализации заинтересована очень значительная доля российских нанимателей. На нашем сайте регулярно обновляются вакансии для администраторов, смотрите их. Если вы уже представляете, в учреждении какого типа хотите работать, обратите внимание на подборки свежих вакансий для распорядителей:

Есть ли у администратора шансы продвинуться по карьерной лестнице?

В большинстве случаев — да. Так или иначе, распорядитель привыкает быть руководителем, накапливает ценный управленческий опыт. Человек, который поначалу устроился администратором в торговый зал, не столь далек от должности заведующего магазином.

Эта часть сайта посвящена карьере. Здесь публикуются вдумчивые статьи для тех, кто желает успешно продвинуться на работе!

Работа администратором (или модератором) сайта

Онлайн профессий много. И среди них, бывают и не самые очевидные. Например, работа администратором и модератором сайта. Давайте познакомимся с этими профессиями поближе.

Что делает администратор сайта.

Администратор сайта, это фактически, главное управляющее лицо проектом (не обязательно это владелец сайта). И в его обязанности входит целый ряд обязанностей.

Если сайт небольшой, то на плечи администратора могут возлагаться все работы по созданию и продвижению сайта, включая его наполнение. Если-же сайт достаточно крупный, то в этом случае, администратору будет подчинятся целый штат сотрудников, таких как программисты, веб дизайнеры, копирайтеры, специалисты по SEO.

Вот список задач, которые зачастую должен делать администратор.

  1. Обеспечение работоспособности сайта. Размещение его на хостинге, обеспечение безопасности. (хотя этими работами обычно занимается системный администратор, но в небольших проектах, эта работа может лечь на плечи администратора сайта)
  2. Разработка сайта. То есть, разработка самой концепции, разработка структуры, участие в разработке веб дизайна.
  3. Руководство в продвижении сайта. На небольшом сайте, администраторы могут делать все работы по продвижению самостоятельно, такие как составление семантического ядра, написание контента, работа с внешними ссылками. На крупных сайтах, администратору будут подчинены специалисты по поисковому продвижению, контент менеджеры, копирайтеры.
  4. Аналитика сайта. Просмотр и аналитика счетчиков посещения ресурса. Контроль конверсии сайта. И на основе этих данных, внесение изменений на сайте.
  5. Работа с посетителями. Отвечать на запросы посетителей, редактирование и удаление сообщений пользователей, работа с модераторами.

Что нужно знать администратору.

В задачи администратора входит широкий круг задач. Поэтому, администратор должен обладать большим количеством навыков и знаний из различных отраслей.

  • Хорошее знание HTML, CSS, и желательное знание, хотя-бы на базовом уровне, других веб языков.
  • Хорошее знание систем управления сайтами, таких как WordPress, phpBB, битрикс и ряда других движков.
  • Знание графических редакторов. В первую очередь, это Photoshop, а также другие программы для работы с графикой.
  • Умение составлять ТЗ. Поскольку над сайтом обычно работают специалисты из различных отраслей, то администратору часто придется работать с ними, создавая тех задания и контролируя их выполнение.
  • Хорошее знание SEO. Хотя для этого часто привлекаются отдельные специалисты или даже компании, администратор должен хорошо разбираться в поисковом продвижении и проводить работы по оптимизации сайта.
  • Знание веб систем аналитики, таких как Яндекс Метрика и Гугл Аналитикс.
  • Навыки общения. Часто в задачи администратора входит обязанности по работе с потенциальными клиентами, работа с комментариями, гасить конфликты в ветках комментариях.
  • В некоторых случая, может потребоваться знание иностранных языков, в первую очередь, английского.

Где найти работу администратором?

Работа администратором бывает как на удаленке, так и на полной занятости в офисе. Что касается поиска вакансий, то это обычные сайты для поиска работы. Такие как:

Читать еще:  Ultraiso права администратора

1) Superjob — сервис поиска работы;
2) Jooble — работа в России, поиск свежих вакансий;
3) Avito — крупнейшая доска объявлений Авито;
4) HH.ru — HeadHunter, крупнейший сайт по поиску работы.

И ряда других сайтов с вакансиями. Зарплата администраторов, примерно от сорока до восьмидесяти тысяч рублей

Модератор

Модераторы, как правило, следят за соблюдением правил на форумах и социальных сообществах, а так же удаляют спам.

Обычно это удаленная работа со свободным или фиксированным графиком. Оплата зависит от объема работы и популярности ресурса. Обычно это не большие деньги, 100 — 300 долларов в месяц. Но бывают и хорошие вакансии, с оплатой в несколько тысяч долларов.

В обязанности модераторов обычно входят:

  • Следить за порядком в темах
  • Удалять сообщения не относящихся к теме обсуждения.
  • Удалять сообщения, содержащие нецензурную брань, оскорбления.
  • Удалять сообщения, содержащие ссылки на сторонние ресурсы (если это запрещено правилами ресурса).
  • Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры
  • Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты
  • Выносить предупреждения участникам, нарушающим правила ресурса.
  • Бан участников
  • Быть вежливым и корректным в общении с посетителями ресурса
  • Добавлять новый контент
  • Редактировать старый контент
  • На некоторых ресурсах, особенно на ресурсах коммерческой тематики, модераторы проверяют правильность фактов. Например, на сайте объявлений, это может быть проверка фирмы, проверка лицензий, правильность номеров, емайл почты.
  • Модератор должен хорошо знать и соблюдать правила ресурса. Своим поведением подавать хороший пример другим участникам

Как стать модератором, необходимые навыки

  • Модератор должен иметь знания по тематике ресурса, чтобы отвечать на вопросы посетителей. Должен уметь распознавать ложную информацию по тематике, должен уметь поддерживать дискуссию
  • Должен уметь решать конфликты и не ввязываться самому в конфликты. Модератор не должен удалять все сообщения, которые ему не нравятся, но которые соответствуют правилам ресурса
  • Модератор должен иметь базовые знания по работе с интерфейсом социальных сетей, по работе с движками сайтов.
  • Должен иметь хорошие навыки общения.

Где искать работу

Вакансии на модераторы более распространены, но при этом, зарплата модератора заметно меньше, чем зарплата администратора. Работа модератора может быть как на полной занятости в офисе, так и на частичной или полной занятости на удаленке.

Что касается площадок, то объявления на приём модератора можно найти на крупных сайтах, которым могут потребоваться модераторы (это различные сайты объявлений, различные интернет биржи, крупные информационные сайты).

Часто различные модераторы требуются в компанию Яндекс. Эти вакансии можно найти на самом сайте Яндекс, в разделе с вакансиями.

Также вакансии модераторов можно найти на сайтах с вакансиями. Например на тех, что выше.

Так же часто модераторы работают бесплатно на сайтах и на форумах.

Зачем это надо? Есть целый ряд причин.

  1. Это знак высокого статуса. А это приятно)). Выше модераторов на форумах, только админ.
  2. Это возможный трамплин для получения работы в крупной компании. Ведь тогда, при поиске работы модератором, можно указать в резюме что уже есть опыт работы по этой специальности.
  3. Получить дополнительные фишки на форуме, которые могут стоить денег. Так например, на форумах часто можно встретить объявления о поиске работы. В этом случае, соискатели соглашаются сделать определенную работу за отзыв. Понятное дело, модератор обладает достаточным авторитетом для отзыва. И таким образом, можно получить бесплатную статью, ссылку и целый ряд других услуг.
  4. Разместить крауд ссылки. Хотя это может быть запрещенным на форумах, но фактически, если модератор не будет слишком увлекаться краудом, то он сможет размещать определенное количество ссылок. При этом, ссылки размещаемые модераторами на различных ресурсах, наподобие форумка, стоят заметно дороже. Рекламодатель понимает, что такую ссылку удалять не будут и она будет иметь большее доверие со стороны обычных посетителей форума.
  5. В зависимости от форума, возможны и другие привилегии, которые доступны модераторам. При этом, сама работа обычно не пыльная и не занимает много времени. Ведь все понимают, что это добровольно. И если ресурс достаточно большой, то для снятия нагрузки, модераторов может быть несколько.

Таким образом, профессии Администратора и Модератора могут быть хорошим выбором для тех, кто любит общатся на форумах, на различных сайтах.

Работа администратора при этом требует большого количества специализированных знаний и хорошей квалификации. А вот работу модератором, может получить любой, кто обладает базовыми знаниями компьютера и у которого есть навыки общения.

Чем занимается администратор

Сфера обслуживания нуждается в большом количестве квалифицированных специалистов. Под квалификацией подразумевается внимание к клиенту, умение решать спорные вопросы, конфликты и наладить коммуникацию.

Профессия администратора создана для того, чтобы грамотно руководить коллективом и координировать их действия.

Что делает администратор


Администратор — это управляющий, который контролирует выполнение трудовых процессов в компании.

Эта должность незаменима в гостиничном бизнесе, клубах, магазинах и в других заведениях, где наблюдается высокая проходимость. В этом случае администратор должен правильно организовать взаимодействие обслуживающего персонала и посетителей.

То, чем занимается администратор, — это сложная работа, так как он должен выполнять множество мелких и крупных задач.

Основные обязанности:

  1. создание комфортных условий для клиента;
  2. качественное информирование и консультирование клиента по ассортименту и услугам;
  3. ведение базы данных и запись посетителей;
  4. учет клиентов, инвентаря, продуктов и расходных материалов;
  5. отработка жалоб и разрешение конфликтных ситуаций;
  6. контакт с руководством и доклады о проделанной работе;
  7. ведение кассовой отчетности;
  8. контроль за работой сотрудников и обеспечение порядка.

Должность администратора обязательно должна присутствовать в любом бизнесе сферы услуг.

Требования к навыкам администратора

Профессия администратора подразумевает владение следующими знаниями:

  • нормативно-правовые акты и законы в сфере обслуживания и прав потребителей;
  • маркетинг и особенности управления на предприятии;
  • методы организации обслуживания;
  • организация труда и рабочего пространства сотрудников;
  • нормы охраны труда и внутреннего трудового распорядка.
Читать еще:  Административный домен соответствующий образовательному ресурсу

Администратор: описание профессии

Работа специалиста специфична, а для выполнения обязанностей важнее личные качества, чем ориентирование в законах.

Администратор должен быть вежливым, приветливым и внимательным с клиентом. Очень ценится знание норм этикета, хорошо поставленная речь, умение быть ненавязчивым, но полезным.

Хороший администратор разбирается в ассортименте продукции и услугах, которые имеются в компании.

В большинстве случаев работодатель выбирает женщин на эту должность, так как они больше соответствуют заявленным требованиям к кандидату.

Наиболее сложная часть работы администратора — улаживание конфликтов. Их приходится решать не только между клиентами и работниками, но и между обслуживающим персоналом. Для этого важна выдержка, спокойствие и дипломатические способности.

Хороший администратор обладает эмпатией, способен выслушать клиента и оказать максимальное содействие в решении его проблем.

Где получить образование администратора


Обучение профессии администратора можно пройти в средних специальных учебных заведениях и вузах.

Подходящие направления:

  • «Гостиничный бизнес и туризм».
  • «Менеджмент в сфере услуг».
  • «Менеджмент» и другие.

Работодатель чаще всего ориентируется на способности специалиста, а не на его образование. Поэтому для работы подходят кандидаты и с высшим, и со средним образованием.

Учебные учреждения, где можно выучиться на администратора:

Карьерные перспективы для администратора

Карьерный рост администратора напрямую зависит от того, на каком предприятии он работает. Если это крупная сетевая компания, продвинуться по карьерной лестнице можно гораздо дальше, чем в небольшом массажном салоне.

С соответствующим образованием можно дорасти до управляющего отелем или целого бизнес-направления. Некоторые администраторы с опытом имеют достаточно знаний, чтобы организовать собственный бизнес.

Зарплата администратора


Профессия администратора нужна практически во всех сферах — от массажных салонов до бутиков и ресторанов. Зарплата специалиста может иметь фиксированную ставку, либо зависеть от выручки компании.

Точную зарплату можно узнать только при приеме на работу, так как обычно основная часть зарплаты — это бонусы, которые добавляются к окладу.

По данным интернет-сервисов, администратор может рассчитывать на следующую зарплату:

  • Минимальная зарплата — от 15 тысяч рублей.
  • Максимальная зарплата — примерно 300 тысяч рублей.

Плюсы и минусы профессии администратора

Плюсы:

  • востребованность;
  • управленческий опыт и карьерный рост;
  • возможность трудоустройства без опыта работы.

Минусы:

  • высокая ответственность (в том числе материальная);
  • небольшая зарплата в начале карьеры;
  • высокий уровень стресса;
  • постоянное общение с людьми (подходит не всем);
  • ненормированный рабочий день.

Что должен уметь администратор — 5 главных сфер

Что должен уметь администратор — 5 главных сфер

Если собрать самое важное, что должен уметь администратор, то получается пять главных направлений. И чтобы не расстраиваться, что много сил и времени, вложенных в сотрудника, потрачены зря, внимательно прочитайте эту статью! Давайте поговорим о том, что на самом деле должен уметь делать администратор, чтобы он был инициативным, результативным и высоко замотивированным.

№1 Общение по телефону

Большая часть первичных пациентов обращаются в клинику по телефону, и на этом этапе также теряется большая часть пациентов. Уверен, Вы не раз слышали, как какой-то из Ваших администраторов терял пациентов на этом этапе. И когда Вы пытались ему объяснить его ошибки, Вы замечали, что администратор на самом деле не очень Вас понимает…

Общаться по телефону

Есть много техник, которым можно обучить администраторов, и они буквально начинают меняться и расти на глазах.

Необходимо чтобы Ваши администраторы научились улыбаться во время телефонного разговора. Вам может это показаться странным, но в телефонных продажах очень важно, когда чувствуется улыбка в голосе. Она придает голосу приветливость и доброжелательность.

Улыбка в голосе располагает к себе собеседника, но не нужно злоупотреблять этим и переигрывать. Достаточно быть просто позитивно настроенным на общение. И тогда улыбка в голосе будет сама проявляться.

Во-вторых, это темп, громкость и четкость речи.

Самые распространенные минусы при разговоре по телефону:

Очень быстрый темп речи (администратор спешит выдать весь поток заученной информации, что выглядит неестественно и бессмысленно)

Очень громкий голос (звучит агрессивно)

Очень тихий голос (звучит неуверенно)

Нечеткая речь (собеседник часто переспрашивает, что сказал администратор)

№2 Сервис

Сервис — это такая штука, которая позволяет создавать теплые отношения с клиентами таким образом, чтобы клиент хотел приходить только к Вам и ни к кому другому. Администратор должен уметь быстро налаживать контакт с пациентом, чтобы располагать его к себе, и при этом пациент должен получать удовольствие от общения и посещения Вашей клиники.

№3 Конфликтные ситуации

Любую конфликтную ситуацию администратор должен уметь заглаживать, а еще лучше он должен уметь избегать таких ситуаций.

Пациент написал негативный отзыв.

Если отзыв написали в книге отзывов и жалоб, то администратор должен прозвонить этого пациента и выяснить причину жалобы. Плюс администратор должен поблагодарить пациента за негативный отзыв, ссылаясь на то, что благодаря таким отзывам клиника может становиться еще лучше.

Не секрет, что клиенты, которые получили положительный опыт в клинике, будут делиться максимум с 2-3-я своими знакомыми о Вашей клинике. Но те клиенты, которые получили негативный опыт в клинике, будут делиться от 5-10 со своими знакомыми этим негативным опытом. И если такого «бурчуна» все-таки удовлетворить, то он будет очень активно делиться позитивным опытом…

№4 Умение продавать

Администратор в первую очередь — это лицо Вашей клиники, потому что первые с кем сталкивается первичный пациент, это Ваши администраторы. Каждый потенциальный пациент, который обращается в Вашу клинику, имеет определенную потребность. И задача администратора = это правильно выявить потребность, грамотно работать с возражениями, типа «У Вас дорого», «Я подумаю» и т.д., и записать пациента на прием.

Читать еще:  Экономические и административные методы менеджмента

Без навыков продаж администраторам выполнять полноценно эти задачи практически не под силу.

№5 Отчетность и система контроля

Эти вопросы показывают, что если отсутствует система отчетности и контроля, Ваши администраторы работают «абы как», и это непосредственно влияет на выручку клиники.

Как часто Вы проверяете Ваших администраторов на качество обслуживания пациентов?

Вы знаете, насколько эффективен каждый из Ваших администраторов в цифрах?

Ваши администраторы всегда делают то, что Вы требуете от них или только тогда, когда Вы находитесь рядом?

Администратор каждый день должен сдавать старшему администратору или руководителю отчет за прошедший день.

«Учет и Контроль» — В.И. Ленин

В отчете должно быть:

Количество обращений первичных пациентов

Количество обращений повторных пациентов

Количество исходящих звонков

Причины обращения и причины отказов

Эффективность рекламных каналов

Имея на руках выше перечисленные показатели, Вы видите, насколько эффективен администратор, что позволяет Вам контролировать развитие Вашей клиники.

Т.е. если Ваш администратор за вчерашний день из 20 обращений первичных пациентов закрыл на запись 7 пациентов, что составляет чуть больше 30%, то Вы знаете, что Вы потеряли как минимум столько же пациентов. Значит администратор либо плохо отрабатывал скрипты, либо проблема в чем то другом.

В этом случае Вам может помочь аудиозапись разговоров, чтобы понять, что было сделано не так.

Если Вы хотите раз и навсегда улучшить работу Ваших администраторов, необходимо их обучить и создать систему контроля. Конечно, самый сильный вид обучения, как в спорте, когда есть Персональный тренер. Который не только дает теорию, но и проводит ежедневные тренировки во всех пяти направлениях, что должен уметь администратор.

Как Вы понимаете, именно этот способ и даст наилучший результат!

Администратор — это кто? Профессиональные обязанности администратора

Современный потребитель очень требователен к качеству предоставляемых ему услуг. Потому эта сфера постоянно совершенствуется. Все большую популярность приобретает должность администратора. Так, на сегодняшний день большинство магазинов, клубов, салонов имеют в своем штате такого сотрудника. Клиенты охотнее посещают заведения, где работает такой специалист. Ведь к администратору заведения всегда можно обратиться за помощью, задать интересующие вопросы и решить конфликтную ситуацию.

Особенности профессии

Администратор – это должностное лицо, работа которого связана с управлением государственной либо коммерческой организацией. Такой сотрудник по праву считается главным помощником директора. Поэтому требования к его умениям, навыкам и личностным качествам предъявляются высокие. По мнению многих работодателей, хороший администратор – это тот, кто:

— является профессионалом в области экономики и менеджмента;

— разбирается в документоведении;

— умеет обрабатывать информацию на компьютере;

— искусно владеет навыками общения;

— имеет высокие организаторские способности;

— обладает такими личностными качествами, как эмоциональная устойчивость, толерантность, способность убеждать.

Профессиональные обязанности администратора

  • Обеспечение качественного обслуживания клиентов, создание комфортных условий для них.
  • Предоставление посетителю нужной информации, что касается ассортимента услуг, акций, возможных бонусных программ.
  • Ведение документации (запись на прием, заполнение базы клиентов и т. д.).
  • Обеспечение общественного порядка (принимает меры в случае конфликтных ситуаций, рассматривает жалобы клиентов, следит за дисциплиной сотрудников).
  • Контроль за поддержанием чистоты в помещении, соблюдением норм санитарии.
  • Информирование руководства о недостатках в обслуживании.
  • Выполнение поручений начальника.

Администратор – это нужный человек во многих направлениях предпринимательской деятельности.

Сфера торговли

Торговля – очень древний род занятий людей. А умение продавать – полезный навык. Сегодня каждое торговое предприятие хочет быть конкурентоспособным. Для этого уже мало просто иметь качественный товар, нужно уметь его предложить покупателю. Такую функцию зачастую выполняет администратор магазина. В обязанности этого должностного лица входит управление работой торгового зала. Он должен осуществлять контроль за приемом и сдачей товаров, своевременностью появления продукции на прилавках, витринах магазина, проверять качество, срок годности всего ассортимента.

Чтобы привлечь клиентов, управленец может заключить договор с компанией на BTL-услуги. Такая реклама товаров в виде дегустаций, презентаций новинок повышает рейтинг предприятия, а инициатор получает законную премию.

Также администратор магазина старается не пропустить интересные промоакции. Потому что в результате предприятие получит выгодную бонусную поставку. А она лишней не бывает, так как иногда магазин несет убытки из-за воровства, просрочки товаров.

Сфера развлечений

Администратор клуба – это управленец, представительское лицо, на котором лежит ответственность за качество досуга клиентов. Данный специалист должен контролировать три направления – клубное помещение, работников, клиентов.

Хороший администратор понимает важность стильного оформления и чистоты зала. А также примыкающей территории снаружи.

В подчинении администратора находятся работники кухни, официанты и бармены, техперсонал, охранная служба. Управленец обязан следить за тем, чтобы все они соблюдали правила дисциплины, нормы гигиены и санитарии. Если, к примеру, клиент обнаружит в своем блюде волос, то это будет виной администратора, так как он не проконтролировал свой персонал.

Управляющий клубом обязан вежливо встретить посетителей, сопроводить их к столику и рассказать о возможных услугах заведения. В случае большого количества гостей он может поручить это опытному официанту. Если возникают конфликтные ситуации или клиент предъявляет претензии касательно качества сервиса, администратор должен деликатно выслушать и принять меры для разрешения проблемы.

Сфера индустрии красоты

Работа в этой сфере не так проста, как кажется. Администратор в салон красоты подбирается не только по уровню профессионализма, но и по внешним данным, ведь он будет «лицом компании». Именно его в первую очередь видят клиенты и по нему судят об уровне услуг салона.

Администратор приветствует посетителей. Он помогает подобрать процедуры, советует обратить внимание и на дополнительные услуги фирмы. Также он занимается денежными расчетами, координирует работу других специалистов салона.

Каким бы ни было направление деятельности фирмы, администратор – это прежде всего квалифицированный специалист с отличными способностями к организации и самоорганизации.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector