Newcomposers.ru

IT Мир
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Администрация почты майл ру

Компьютер + Интернет + блог = Статьи, приносящие деньги

Забирайте в подарок мой многолетний опыт – книгу «Автопродажи через блог»

Как написать в службу поддержки Майл ру

Как написать в службу поддержки Майл ру, советы, адреса почты.

Вероятно вы хотите узнать как стабильно зарабатывать в Интернете от 500 рублей в день?
Скачайте мою бесплатную книгу
=>> «Как гарантированно зарабатывать от 500 рублей в день»

Часто возникают ситуации, при которых нам необходима помощь и поддержка. В такие минуты мы не способны самостоятельно найти выход из сложившейся ситуации, и пытаемся получить помощь.

Но, дело в том, что в больших, можно сказать глобальных проектах, обращений граждан бывает так много, что с ними физически не возможно справиться. Поэтому, в таких проектах предусмотрена предварительная консультация через часто задаваемые вопросы.

Вы отвечаете на наводящие вопросы о своей проблеме, и постепенно продвигаетесь к цели и получаете ответ. Однако, бывают ситуации, когда нет готовых решений вашего вопроса и требуется живая помощь.

На самом деле, Майл ру – это огромный проект, с отдельными, ничем не связанными между собой отделениями. Там есть социальная сеть Мой мир, Почта, Агент, Ответы, Поисковик и многие, другие проекты.

Поэтому, все вопросы должны задаваться в определённом разделе этого большого проекта. Проще говоря, вопросы по социальной сети Майл ру, следует задавать в поддержку находясь на странице социальной сети.

А вот вопрос, касающийся почты, нужно задать именно находясь на почтовой странице Майл ру. Даже если вы не можете зайти на почту, на главной странице, внизу есть ссылки помощи и службы поддержки.

То же самое касается и других проектов. Вам никто не будет отвечать из службы поддержки почты, если ваш вопрос касается другого проекта.

Как написать в службу поддержки Майл ру

Итак, разобравшись с какого проекта вы хотите получить помощь, перейдите на страницу проекта и изучите все имеющиеся вопросы и ответы по вашей теме.

Если это не помогло и вы по прежнему не знаете как исправить проблему, то тогда можно написать письмо в службу поддержки. Хотя нет 100% гарантии, что вам ответят. Как я уже писал выше, из-за большого числа обращений ваш запрос могут рассмотреть спустя время. И это может быть довольно длительный срок, от недели до месяца.

Почтовые адреса для связи с поддержкой Майл ру

В крайних случаях можно обращаться в службу поддержки по почте. При обращении постарайтесь кратко, лаконично, понятно описать проблему. Прикрепите скрины, показывающие что выходит в результате ваших действий. Опишите какие шаги вы предприняли для решения проблемы.

Правильно сформулируйте и задайте вопрос, на который вы хотите получить ответ. Помните, что за вас вашу проблему никто решать не будет. Вы можете спросить лишь о том, какие шаги следует предпринять именно вам, для исправления ситуации.

У меня есть только два адреса службы поддержки Моего мира и Почты Майл ру. Обращайтесь туда с вопросами именно по существу, не следует отвлекать людей от работы письмами не по существу.

Адреса почты:

  1. support_team@corp.mail.ru (Мой Мир@Mail.Ru);
  2. mailsupport@corp.mail.ru (Почта@Mail.Ru);
  3. support@corp.mail.ru;
  4. abuse@corp.mail.ru.

Укажите в названии письма тему, кратко отражающую проблему. Ещё раз напомню, что прежде чем писать письма, следует познакомиться с часто задаваемыми вопросами. Возможно, что там есть ответ на ваш вопрос, по которому вы хотите обратиться за помощью. Так вы разрешите свою проблему намного быстрее.

Адрес администрации Майл ру в социальной сети

Если ваш вопрос требует срочного, безотлагательного ответа, то напишите его в личку, в социальной сети Майл ру – https://my.mail.ru/corp/glavred/.

Этот аккаунт создан специально для быстрой связи с пользователями. Как вы сможете увидеть, на все вопросы есть ответ. Просмотрите о чём спрашивали до вас, возможно, что вам не придётся писать.

Заключение

Как видите, возможностей связаться с поддержкой достаточно много. И если вы воспользуетесь несколькими методами, то шанс получить ответ намного выше. Однако помните, что нас очень много, и если все начнут писать письма с вопросами, на которые есть ответы в свободном доступе, то этим ещё больше будет загружен персонал.

Уважайте труд других людей и не отвлекайте их по незначительному поводу. А ещё лучше заранее позаботьтесь о защите своих аккаунтов, чтобы в дальнейшем не было повода тревожить поддержку мольбами о помощи.

Полезные статьи:

P.S. Прикладываю скриншот моих заработков в партнёрских программах. Более того, напоминаю, что так зарабатывать может каждый, даже новичок! Главное – правильно это делать, а значит, научиться у тех, кто уже зарабатывает, то есть, у профессионалов Интернет бизнеса.


Заберите список проверенных, особенно актуальных, Партнёрских Программ 2018 года, которые платят деньги!

Скачайте чек-лист и ценные бонусы бесплатно
=>> «Лучшие партнёрки 2018 года»

Похожие записи:

Понравилась статья? Скажи автору спасибо, поделись с друзьями!

Администрация почты майл ру

Если письмо подписано администрацией, командой или службой поддержки Mail.ru, но в адресе нет одного из этих доменов, — оно от мошенников.

Какие письма Mail.ru никогда не отправляет

«На вас поступила жалоба — кто-то отметил это письмо как спам». Если кто-то один или два раза отмечает письмо как спам, мы не блокируем почту. Это происходит, только если другие пользователи массово и часто жалуются на рассылку спама. При этом мы не предупреждаем о блокировке.

«Ваша учётная запись требует срочного обновления». Не нужно обновлять или активировать почту. После регистрации вы сразу же попадаете в свой аккаунт и сможете работать без подтверждения личности. Наши сервисы обновляются автоматически — включать вручную их не надо. Единственно исключение — когда вы участвуете в бета-сообществе: там, чтобы попробовать новые функции, иногда их нужно активировать.

Читать еще:  Удаленное администрирование это

«Мы получили запрос на отмену учётной записи». Невозможно «отменить» учётную запись — в Mail.ru нет такого действия. Вы можете удалить аккаунт, но для этого не потребуется подтверждать данные в письме. Достаточно ввести пароль в специальной форме, но точно не придётся подтверждать удаление в письме.

«Чтобы доказать, что вы не робот, в ответном письме укажите имя и пароль». Мы не требуем высылать пароль, чтобы подтвердить, что вы не робот. Есть только один случай, когда служба поддержки запрашивает информацию о паролях: если вы сами обратились в поддержку, чтобы восстановить доступ к почте.

«Ваш почтовый ящик стал миллионным и выиграл приз». Мы не проводим конкурсы на миллионный ящик, лотереи для активных пользователей и не платим за прохождение опросов. Если мы устраиваем конкурс, у него есть опубликованное положение и вы, наверняка, найдете о нем информацию в интернете.

Какие письма могут прийти от Mail.ru

Информационные рассылки о новых функциях. Если мы запускаем новую функцию или сервис, мы расскажем о ней в письме: как пользоваться и зачем она нужна. Так мы продвигаем новинки, которые помогут вам в каких-то делах.

Дайджесты и новости. Если вы подписались на дайджест новостей на наших медиапроектах, вам будет приходить рассылка с интересными и важными статьями. Также мы отправляем пользователям важные новости о сервисе: когда проводятся технические работы, и сервис может не работать, когда проект закрывается или обновляется.

Письма о действиях в аккаунте. Мы предупреждаем о важных действиях в аккаунте: когда изменили пароль, удалили телефон, выключили двухфакторную аутентификацию, вошли из незнакомого места и так далее. Так вы узнаете, что аккаунт в опасности, если увидите подозрительное действие.

Письма с просьбой пройти опрос. Мы часто опрашиваем пользователей, чтобы лучше их знать и предлагать удобные сервисы. Обычно опрос находится не в самом письме, а на стороннем сервисе. Переходить по ним безопасно, если письмо пришло с одного из наших официальных доменов.

Поздравления с днём рождения и другими праздниками. Каждый год мы отправляем поздравительное письмо на день рождение с подарками. Также мы поздравляем с большими праздниками и значимыми датами: с Новым годом, Восьмым Марта, юбилеем сервиса и так далее.

Письма от службы поддержки. Всё общение со службой поддержки проходит в почте: так вся важная информация сохраняется в печатном виде, а служба поддержки может запросить у вас скриншоты и другую нужную информацию. С каждой заявкой работает определенный сотрудник, но все письма приходят с адреса support@corp.mail.ru .

Личные письма от сотрудников. Иногда сотрудники компании пишут лично пользователям, чтобы узнать их мнение по определенному вопросу или расспросить об ошибке. Почта наших сотрудников тоже находится на домене corp.mail.ru, а в адресе всегда есть фамилия сотрудника: например, nik.gogol@corp.mail.ru .

Письма от UX-лаборатории. Чтобы развивать и дорабатывать Почту Mail.ru, в нашей команде есть направление исследований. Специалисты изучают пользовательский опыт и оценивают удобство интерфейсов.

Команда исследователей регулярно связывается с нашими пользователями, чтобы лучше понимать потребности аудитории. Иногда мы приглашаем пользователей в офис Mail.ru для участия в очных интервью и тестированиях интерфейсов.

Как мы связываемся с пользователями

Исследователи всегда лично связываются с пользователями с корпоративной почты или по телефону. Если вы получили приглашение поучаствовать в исследовании или вам позвонили для небольшого интервью, проверьте, что:

  • адрес, с которого вам написали, оканчивается на @corp.mail.ru. В окончании адреса не может быть других символов и букв;
  • телефон, с которого мы можем позвонить всегда один: 8 495 725-63-57.

Вознаграждение за участие в исследовании

Мы выдаем символические вознаграждения за очное участие в исследовании — от 500 ₽ до 1000 ₽. За короткие телефонные обзвоны вознаграждений обычно нет.

Мы не платим участникам исследования наличными или переводом на банковскую карту. Все вознаграждения приходят на счет мобильного телефона, либо участник исследования получает подарочные карты с суммой вознаграждения. Для передачи вознаграждения нам нужен только электронный почтовый адрес пользователя.

Горячая линия «Майл.ру», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как связаться с представителями «Майл.ру», есть ли горячая линия «Майл.ру»? Какие телефоны, можно ли оставить электронное обращение? С какими вопросами смогут помочь операторы call-центра, в какое время обратиться?

О компании

Сервис электронных почтовых отправлений Mail.ru, в «рунете» наиболее активный среди пользователей. Это достаточно удобный ресурс, предоставляющий попутно другие полезные услуги.

Иногда в работе сервиса наблюдаются сложности, для исправления которых требуется время. Поэтому пользователи вынуждены обращаться в техподдержку.

Как написать в службу поддержки Mail.ru?

Техподдержка «Майл.ру» работает раздельно по каждому продукту сервиса, поэтому если у вас возникли проблемы с отправкой писем, потребуется консультация отдельного контакт центра, если сложности с каким-то сервисом нужно выбрать раздел « Техподдержка » в меню.

Служба поддержки через официальный сайт работает в режиме видео разъяснений или в качестве инструкций, по которым пользователь должен самостоятельно сориентироваться и разобраться. Если подсказки не помогают, можно оставить обращение через отправку письма по специальному адресу — mailsupport@corp.mail.ru. Не забывайте указывать тему и причину обращения, прикреплять доп. файлы (видео, фото, аудио).

Больше информации смотрите в едином справочном центре — https://help.mail.ru/mail-help/faq .

Техподдержка «Майл.ру» Варфейс

«Майл.ру» презентует несколько игровых платформ, в которых представлены игры разных направлений. Одна из популярных игр Warface, если возникли сложности, обратитесь на официальный сайт — games.mail.ru , в раздел « Помощь » и задавайте свой запрос. Возможно, удастся найти ответ самостоятельно, просмотрев блок часто задаваемых вопросов.

Читать еще:  Понятие административно правовых методов

Техническая поддержка и игровой центр помогут найти ответы на вопросы и по другим играм и программам.

Какой телефон горячей линии Mail.ru?

Телефон горячей линии, по которому можно было бы пообщаться с живым консультантом, найти не получится. Номер телефона, как и горячая линия отсутствует.

Поэтому независимо от города, Москва, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Казань и другие, клиенты могут связаться в онлайн форме. Бесплатного телефона с кодом 8800 нет и не предвидеться.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В зависимости от причины вашего обращения, поддержка пользователя касается непосредственно запросов, связанных с работой сервисов «Майл.ру». То есть:

  1. Проблемы с аккаунтом.
  2. Восстановление доступа.
  3. Помощь в решении споров.
  4. Отправка жалоб, претензий, пожеланий.
  5. Консультации и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

У техподдержки не стоит интересоваться проблемами с подключением к сервисам, если у вас наблюдается нарушения в работе интернет-сети. Кроме этого, любые другие темы, не связанные с деятельностью «Майл.ру», также не входят в компетентность операторов контакт центра.

Связь со службой поддержки через приложение

Почти у каждого ресурса от «Майл.ру», есть собственное мобильное расширение, которое помогает в работе и упрощает «серфинг» в сети. Кроме этого, в главном меню можно найти раздел «Техподдержка», где пользователи смогут поделиться своим мнением, задать вопрос и получить консультацию.

Приложение можно установить на смартфоны с платформой от Android и iOS.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет «Майл.ру» предоставляет массу привилегий для пользователей. Некоторые сервисы попросту невозможно использовать без авторизации, как Почта «Майл.ру» и другие.

Поэтому обращение через личный кабинет более актуально и удобно. В таком случае обратная связь с клиентом более продуктивна.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно любым удобным способом, отправив письмо по электронной почте, в разделе « Обратная связь » на сайте или через приложение. Претензии и жалобы могут быть озвучены путем публикации комментариев в социальных сетях.

Для этого есть раздел, с одноименным названием.

Режим работы

Время работы техподдержки зависит от темы обращения, а также сервиса, с которым возникли сложности. В среднем, ответ приходит в течение 24 часов.

Служба поддержки майл ру

Как работает

Служба поддержки Майл ру– это основной инструмент организации обратной связи с пользователями сервиса. Служба поддержки работает каждый день, без выходных и оказывает поддержку пользователям с 9 утра до 21 часа вечера. Многим пользователям было бы интересно узнать, как работает этот отдел. Сотрудники работают на двух своеобразных «линиях».

«Первая» линия – это самая простая поддержка, сотрудники которой решают стандартные и классические проблемы пользователей – забытые пароли, проблемы с платежами и вопросы по интерфейсу. Каждый день сотрудники этой линии обрабатывают от 8 до 14 тысяч вопросов пользователей.

На «вторую» же линию попадают те заявки, которые не в силах обработать первая линия. Туда так же автоматически попадают повторные обращения. Вторая линия – это самые квалифицированные и наиболее опытные сотрудники, каждый из которых проходит несколько этапов обучения. В отличие от первой линии, сотрудники второй работают с каждым обращением сугубо индивидуально. Это дает возможность решить даже самые сложные вопросы и урегулировать любые спорные ситуации.

Как правильно обратиться в техподдержку Майл ру

Большинство вопросов, которые чаще всего задают пользователи, сотрудники компании собрали в отдельный раздел, где содержатся основные вопросы и ответы на них. Для того, чтобы обратиться за помощью, нужно убедиться в том, что вашего вопроса нет среди наиболее часто задаваемых. После этого нужно выбрать тип своей проблемы – чем корректнее это будет сделано – тем эффективнее будет работа. Когда вы начинаете общение со службой, лучше всего его производить в одном тикете. Тикетом называется номер вашей заявки. Для того, чтобы общение проходило правильно, нужно нажать «ответить» под сообщением от поддержки, а не начинать писать ново письмо. Для увеличения эффективности и скорости ответа, лучше всего приложить скриншоты, на которых четко отражена суть проблемы.

Куда писать и звонить

Служба поддержки Майл ру работает через сайт сервиса. Позвонить для решения проблемы нельзя. Да и это не эффективно, так как в телефонном разговоре нельзя корректно описать проблему, письменное же общение дает возможность приложить скриншот, что значительно ускоряет решение проблемы.

Компания активно работает над тем, чтобы каждый пользователь умел самостоятельно решать любые возникающие затруднения. К примеру, почтовый сервис разработал возможность просмотра видеоуроков на темы, которые часе всего интересуют пользователей. В специальном разделе можно просмотреть видео, которые поэтапно демонстрируют действия, которые нужно совершить для того, чтобы самостоятельно решить основные вопросы.

Для того, чтобы обратиться в службу, необходимо написать сообщение на адрес support@corp.mail.ru. Ваше обращение будет в сжатые сроки рассмотрено первой линией поддержки и в зависимости от сложности либо передано второй, либо решено сразу же.

В некоторых случаях скорость ответа на обращения может падать. Чаще всего такое происходит в случаях, когда в работе сайта возникают некоторые трудности, и число обращений сильно вырастает. Штат сотрудников, которые занимаются технической поддержкой, расширяется постоянно, но майл ру делает акцент не на количество сотрудников, а на их опыт и добросовестность.

В данный момент срок рассмотрения одного обращения составляет не более 1-2 дней на первой и второй линии. В случае, если вопрос нестандартный и требует дополнительного вмешательства сотрудников службы поддержки Майл ру, срок может незначительно увеличиться.

Читать еще:  Что значит запросить разрешение у администратора

Удобная почта
на вашем домене

С красивым адресом вида name@vash-domen.ru

Возможности и преимущества
Почты Mail.ru для вашего домена

Привычный интерфейс
почты Mail.ru

Удобное меню, быстрый поиск по письмам, просмотр любых файлов без скачивания, автоответы.

Приоритетная поддержка

Возник вопрос по работе с почтой — воспользуйтесь формой обращения в поддержку. Ответим быстро и качественно.*

Отсутствие рекламы

В веб-интерфейсе почты для компаний мы отключили баннеры и контекстную рекламу, чтобы ничего не мешало работе.*

Контроль пользователей

Инструменты для контроля сотрудников: доступ к переписке, журналы действий и восстановление удаленных писем.*

Безопасность

Почта надежно защищена от нежелательных писем мощными спам-фильтрами Mail.ru, от вирусов — технологией «Лаборатории Касперского», от взлома и несанкционированного доступа — шифрованием и двухфакторной аутентификацией.

Приложения для всех мобильных платформ

Удаленная работа — это просто! Работайте с почтой и оставайтесь на связи дома, в дороге или в отпуске.

20 ЛЕТ

100+ МЛН

Вам это подходит

Наш сервис подходит для всех, у кого есть собственный домен.
Для вашего удобства, мы выделили основные категории
пользователей, которым почта для домена будет особенно полезна

  • Почта с красивым адресом
  • Неограниченный объем
  • DNS-хостинг
  • Привычный веб-интерфейс
  • Индивидуальные настройки
  • Доступ к API
  • Почта без рекламы
  • Защита от спама и вирусов
  • Сертификация школ
  • Лучшие предложения от наших партнеров
  • Облачное хранилище для совместной работы
  • Приоритетная техническая поддержка
  • Протоколы IMAP, POP3
  • Удобный API
  • Мультиавторизация

Как подключить?

Это просто. Всего 4 быстрых шага — и почта на вашем домене готова к работе.

Тарифы

Базовый

  • Неограниченный размер почтового ящика
  • Защита от вирусов по технологии Лаборатории Касперского
  • Собственная надежная защита от спама
  • Любые почтовые клиенты (IMAP/POP3)
  • Сбор и миграция почты с любых почтовых серверов
  • Привычный интерфейс и свои мобильные приложения

Все включено

Количество пользователей

Расширенная Почта

Количество пользователей

  • до 30
  • до 100
  • до 300
  • 300+
  • Все возможности базовой Почты

А также:

  • Календарь
  • Адресная книга
  • Контроль действий сотрудников
  • Доступ в ящики пользователей для администраторов без пароля
  • Восстановление удаленных писем
  • Приоритетная поддержка
  • Гарантия доступности сервиса 99,5% времени
  • Возможность интеграции по API
  • Брендирование веб-интерфейса собственным логотипом

Не подходят стандартные условия? Нужен особый подход? Enterprise-версия — для вас:

  • 300+ пользователей на домене
  • Интеграция с Data Leak Protection системой
  • Premium техподдержка (по телефону, выделенный менеджер)
  • Резервное копирование на независимой площадке
  • Индивидуальная кастомизация и брендирование
  • Возможность развертывания всей экосистемы на ваших серверах

Отзывы клиентов

Нам был необходим почтовый сервис, который можно было бы быстро и удобно развернуть, безболезненно мигрировать наши данные по API и начать использовать в максимально сжатые сроки. Выбрали решение от Mail.ru, опираясь на их опыт и знания. Сервис оправдал все наши ожидания, а это в первую очередь: надежность, стабильность и эффективность работы нашей агенской сети.

Владимир Дмитриевич Гибенко, Руководитель Департамена информационных технологий ПАО СК «РОСГОССТРАХ»

На нашей почте завязаны все основные бизнес-процессы. Это коммуникация, как непосредственно с коллегами центрального офиса, так и со всеми магазинами страны.
Нам было важно персонализировать интерфейс, быть неограниченными в объемах передаваемых данных и оперативно решать вопросы с технической поддержкой. Расширенный тариф почты для домена полностью оправдал наши ожидания и даже больше.

Груздев О. Е. Координатор ритейл проектов ООО «Леви Штраус Москва»

Нам предоставили возможность протестировать сервис достаточное кол-во времени и убедиться опытным путем в его отказоустойчивости, доступности и удобстве. Кроме того, ценообразование оператора, позволило масштабироваться такими темпами, как было запланировано. Самое ценное, кроме всех фич, которые есть в расширенной версии почты для домена – это поддержка клиентов, не только техническая, но и по-настоящему дружеское отношение. Это то, что действительно, бесценно.

Наталья Попова, Дирекция по управлению продажами и клиентским сервисов ООО «Т2 Мобайл»

Большие объемы личных данных — это большая ответственность. Технологии Mail.ru обеспечивают максимальную безопасность пользователей. При выборе почтового сервиса нас подкупила нейронная сеть Marshal, которая следит за поведением владельца почты на основе 100 параметров. Также техническая команда Почты обучила нейросеть распознавать логотипы и добавила этот вид анализа к системе антифишинга. Уже больше года мы следуем за передовыми технологиями вместе с Mail.ru

Яковлев Александр Юрьевич, Технический директор ЗАО «Мамба»

Частые вопросы

Зачем подключать почту для домена?

Подключите почту на домене, чтобы создавать лаконичные и запоминающиеся адреса. Используйте в доменной почте название вашей компании, имя и фамилию сотрудника или любое другое слово. Сравните: SeregaTheBest1980@mail.ru и boss@startup.ru.

Если у вас уже есть домен, то создать почту со своим доменом бесплатно можно прямо сейчас. Если домена нет — мы предоставим бесплатно электронную почту с доменом [ваше название].bizml.ru

Нужен ли мне сайт, чтобы привязать почту к домену?

Почта для доменов не обязывает вас создавать сайт, нужно всего лишь зарегистрировать ваш домен или выбрать свободное имя в зоне bizml.ru. Домен — это адрес в интернете, к примеру, startup.ru или company.com . После регистрации вы сразу можете создать почту с собственным доменом. Это займет всего несколько минут.

Как зарегистрировать домен?

Зарегистрируйте свой домен на специальном сервисе — регистраторе (к примеру, на Reg.ru или Nethouse). Создайте аккаунт на регистраторе, купите домен и подключите почту для домена. Бесплатная почта со своим доменом — это очень просто!

Какое количество ящиков можно создать?

После регистрации почты со своим доменом вы можете создать до 5000 ящиков доменной почты, чтобы у каждого сотрудника компании был собственный адрес. Если вас интересует возможность создать еще больше ящиков, пожалуйста, напишите в службу поддержки, и мы расширим для вас лимит.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector